English English Khmer Khmer Vietnamese Vietnamese

TCC THÔNG BÁO: Máy bảo hành có iCloud

28/03/201610945 lượt xem

Chào Các Bạn !
Hiện tại , Máy có Icloud hãng sẽ không nhận sửa chửa dịch vụ hoặc bảo hành nên bắt buộc máy chuyển Hãng phải thoát ICloud !!!

Trường hợp khách không nhớ ICloud . TCC không cách nào hỗ trợ được vì đó là tài khoản cá nhân của khách ..
Tại St bạn có thể hỗ trợ khách gọi lên Tổng đài Apple cung cấp thông tin tài khoản nhờ Hãng thoát Icloud giúp khách .
Để đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu và quản lý thiết bị của mình, khách hàng cần bảo quản cẩn thận tài khoản đã đăng kí của mình.

Theo qui định của Apple: Không hỗ trợ bảo hành hoặc dịch vụ cho những thiết bị đang bị khóa tính năng Find My IPhone

Trong trường hợp bị khóa tính năng Find My IPhone, khách hàng tự mở lại tính năng trên thông qua tài khoản email và mật khẩu của mình đã đăng kí trước đó.

Cách thực hiện:

B1 :Máy có nguồn, thao tác trực tiếp trên máy nếu cảm ứng ok

Setting > Icloud > Sign Out

B2: Máy không nguồn / treo máy

Kiểm tra trạng thái : Khóa Kích Hoạt https://www.icloud.com/activationlock/

  • Nếu ở trạng thái OFF >> tính năng đã tắt
  • Nếu ở trạng thái ON

A -Vào trang Web: https://www.icloud.com/

Đăng nhập tài khoản > Find My Iphone > Remove divice from account

B- Liên hệ thổng đài Apple nhờ hỗ trợ

Cách thức liên hệ hotline Apple hỗ trợ thoát iCloud:

– Dial 1-201-0288, sau đó bấm line 800-708-5413

Note: – Tổng đài không tính phí- Tổng đài viên sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh

Chú ý:

Trương hợp bị LOST MODE < báo mất máy> hãng Apple từ chối cung cấp bất cứ dịch vụ nào, không bảo hành máy.


Hiện tại, vấn đề mất tài khoản Icloud, TTBH hãng đã không hỗ trợ khách thoát nữa, và hầu như TGDD cũng không có thể can thiệp giải quyết unclock được cho khách vì đó là ứng dụng bảo mật riêng tư cấp cao của Apple . Quy định này cũng ghi rõ trong điều khoản và bảo mật của Apple (link).

https://www.apple.com/legal/internet-services/icloud/vn/terms.html

Do vậy, khi tư vấn bán hàng cho khách, các bạn lưu ý tư vấn kỹ khách thông tin về Icloud và yêu cầu khách bảo quản kỹ tài khoản này, cần thiết có thể yêu cầu khách hàng ghi nhận lại tài khoản + mật khẩu Icloud để giữ lại tránh trường hợp bị mất.

Trường hợp khách hàng đến ST nhờ mở tài khoản Icloud, nhân viên phải báo rõ với khách là không thể hỗ trợ được (kèm theo chính sách của Apple) để khách hàng hiểu và không hy vọng vào việc TGDD có thể hỗ trợ được họ.

– Đối với những khách hàng khó tính và cố ý làm khó cho ST. ST có thể toàn quyền quyết định hỗ trợ khách qua việc trích quỹ 0.1 tại ST để thỏa thuận và xử lý cho khách hàng hài lòng nhất./.

em có kèm file thông báo của FPT vào tháng 6/2015

Thân chào Anh Chị các bạn.


Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai.


*

ỨNG DỤNG

Snaptube | Tải Youtube, tải video trực tuyến
Snaptube | Tải Youtube, tải video trực tuyến
NhacCuaTui
NhacCuaTui
Mobi360 | Chuyển dữ liệu cho điện thoại
Mobi360 | Chuyển dữ liệu cho điện thoại
Laban Key Gõ tiếng Việt
Laban Key Gõ tiếng Việt
Hướng dẫn cài đặt và Tạo tài khoản Ví MoMo
Hướng dẫn cài đặt và Tạo tài khoản Ví MoMo
Duplicate Contacts | Xóa danh bạ trùng lắp
Duplicate Contacts | Xóa danh bạ trùng lắp
Dino360
Dino360
Chuyển danh bạ
Chuyển danh bạ

NHỮNG ỨNG DỤNG FIX LỖI DO XUNG PHẦN MỀM

Vào CH Play -> Cài Đặt -> Tắt tự động cập nhập
Facebook cho dòng máy bị xung PM
Facebook cho dòng máy bị xung PM
APK Zalo cho máy Oppo, Sony… bị lỗi loa
APK Zalo cho máy Oppo, Sony… bị lỗi loa
APK Messenger dùng cho  Oppo, Sony.. và các model báo lỗi
APK Messenger dùng cho Oppo, Sony.. và các model báo lỗi