Danh sách chi tiết các kênh truyền hình gói Flexi1IPG (Số lượng kênh và chi tiết các kênh có thể thay đổi tùy từng thời điểm)

STT	Mã số kênh	Xuất xứ	Thể loại	Đơn vị cung cấp	Kênh	Tín hiệu
1	1	Việt Nam	Kênh giới thiệu	Viettel	Kênh giới thiệu
2	2	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	VTV	VTV1 HD	HD
3	3	Việt Nam	Khoa học – giáo dục	VTV	VTV2 HD	HD
4	4	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTV	VTV3 HD	HD
5	5	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	VTV	VTV4 HD	HD
6	6	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	VTV	VTV5 HD	HD
7	7	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	VTC	VTC1 HD	HD
8	8	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	Viettel	QPVN HD	HD
9	9	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	Vnew	TTXVN	SD
10	10	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	Cáp HN	Hanoi 1	HD
11	11	Việt Nam	Kênh sự kiện	Viettel	Viettel	HD
12	12	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	HTV	HTV7 HD	HD
13	13	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	HTV	HTV9 HD	HD
14	14	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	Đài Vĩnh Long	Vĩnh Long 1	SD
15	15	Việt Nam	Kênh bán hàng	VTCab	VTVCab 14 – Lotte	SD
16	16	Việt Nam	Kênh giới thiệu	Viettel	Trailer 1	HD
17	18	Việt Nam	Phim truyện	VTVCab	VTVcab 2 – Phim Việt SD	SD
18	19	Việt Nam	Phim truyện	VTVCab	VTVcab 7 – D Drama SD	SD
19	20	Việt Nam	Phim truyện	VTVCab	VTVcab 19 – Kênh Phim SD	SD
20	21	Việt Nam	Phim truyện	HTV	HTVC phim truyện HD	HD
21	22	Việt Nam	Kênh sự kiện	Viettel	Viettel	HD
22	23	Việt Nam	Phim truyện	Đài Bình Dương	BTV4 – Imovie	SD
23	24	Việt Nam	Phim truyện	Cáp HN	MOV	SD
24	25	Nước ngoài	Phim truyện	Inthebox	Hollywood Classic HD	HD
25	26	Nước ngoài	Phim truyện	Inthebox	Box Movie 1 HD	HD
26	27	Nước ngoài	Phim truyện	Fox	Fox movies HD	HD
27	29	Việt Nam	Kênh bán hàng	SCTV	SCTV 5 – SCJ Shopping	SD
28	33	Việt Nam	KÊNH BÁN VOD	Viettel	Viettel
29	34	Việt Nam	Thể thao	VTVCab	Golf HD	HD
30	35	Việt Nam	Thể thao	VTVcab	VTVcab 3 – Thể thao TV SD	SD
31	36	Việt Nam	Thể thao	VTVcab	VTVcab 16 – Bóng đá TV SD	SD
32	37	Việt Nam	Thể thao	VTVcab	Tin tức thể thao HD	HD
33	38	Việt Nam	Thể thao	HTV	HTV thể thao	SD
34	39	Việt Nam	Thể thao	VTC	VTC3 HD	HD
35	40	Việt Nam	Thể thao	VTC	VTC3 HD	HD
36	41	Nước ngoài	Thể thao	BHD	Blue Ant Extreme	HD
37	42	Nước ngoài	Thể thao	Thaole	Kix	HD
38	44	Việt Nam	KÊNH BÁN VOD	Viettel	Viettel
39	45	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 1 HD – Giải trí TV HD	HD
40	46	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 4 – Văn hóa SD	SD
41	47	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 5 HD – E Channel HD	HD
42	48	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 6 HD – HayTV HD	HD
43	49	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 12 – StyleTV HD	HD
44	50	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 15 HD – M Channel HD	HD
45	51	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 20 – V Family SD	SD
46	52	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTC	VTC9 – Let’s Việt	SD
47	53	Việt Nam	Kênh bán hàng	VTVcab	VTVcab 13 – VTV Hyundai	SD
48	54	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTC	VTC7 – TodayTV	SD
49	55	Việt Nam	KÊNH BÁN VOD	Viettel	RẠP PHIM
50	56	Việt Nam	Kênh bán hàng	VTVcab	VTVcab 11 – VGS Shop	SD
51	57	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTV	VTV6 HD	HD
52	58	Việt Nam	Khoa học – giáo dục	VTV	VTV7 HD	HD
53	59	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	VTV	VTV8 HD	HD
54	60	Việt Nam	Tin tức tổng hợp	VTV	VTV9 HD	HD
55	61	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	HTV	HTV2	SD
56	62	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	HTV	HTV3	SD
57	63	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	HTV	HTVC + Channel B	SD
58	64	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	HTV	HTVC gia đình	SD
59	65	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	HTV	HTVC phụ nữ	SD
60	66	Việt Nam	KÊNH BÁN VOD	Viettel	RẠP PHIM
61	67	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	HTV	HTVC thuần việt SD	SD
62	68	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTC	VTC4 – Yeah1 Family	SD
63	69	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	HTV	HTVC ca nhạc	SD
64	70	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTC	VTC13 HD – iTV HD	HD
65	71	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 17 – Yeah1 TV	SD
66	72	Nước ngoài	Giải trí tổng hợp	Fox	Channel V HD	HD
67	74	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTC	VTC5 – SofaTV	SD
68	75	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTC	VTC6	SD
69	76	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTC	VTC8	SD
70	77	Việt Nam	KÊNH BÁN VOD	Viettel	RẠP PHIM
71	78	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	Cáp HN	YouTV	SD
72	79	Nước ngoài	Giải trí tổng hợp	BHD	Blue Ant Entertainment HD	HD
73	80	Nước ngoài	Giải trí tổng hợp	Fox	Fox life HD	HD
74	81	VN	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 22 – LifeTV	SD
75	82	Nước ngoài	Phim truyện	Thaole	Diva	HD
76	83	NN	Giải trí tổng hợp	Inthebox	Dr. Fit	HD
77	84	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	Waku Waku	SD
78	85	Việt Nam	Thiếu nhi	VTVcab	VTVcab 8 – Bi Bi SD	SD
79	86	Việt Nam	Thiếu nhi	VTC	VTC11	SD
80	87	Nước ngoài	Thiếu nhi	Inthebox	Happy Kids	HD
81	89	Việt Nam	Thiếu nhi	VTVcab	VTVCab 21 – Cartoon Kids HD	HD
82	90	Nước ngoài	Thiếu nhi	Thaole	Davinci	HD
84	94	Việt Nam	Du lịch, khám phá	HTV	HTVC du lịch	SD
85	95	Nước ngoài	Du lịch, khám phá	Thaole	History HD	HD
86	96	Nước ngoài	Du lịch, khám phá	Inthebox	Planet Earth HD	HD
87	97	Nước ngoài	Du lịch, khám phá	Fox	National Geographic Channel HD	HD
88	98	Nước ngoài	Du lịch, khám phá	Thaole	Aisa Food	HD
89	99	Việt Nam	Kênh giới thiệu	Viettel	Trailer 2	HD
90	100	Việt Nam	Phim truyện	VTVcab	VTVcab 7 HD – D Drama HD	HD
91	101	Việt Nam	Phim truyện	HTV	HTVC phim truyện HD	HD
92	103	Nước ngoài	Phim truyện	Inthebox	Box Movie 1	HD
93	104	Nước ngoài	Phim truyện	Inthebox	Hollywood Classic	HD
94	105	Nước ngoài	Phim truyện	Fox	Fox movies HD	HD
95	106	Nước ngoài	Phim truyện	Fox	FOX	HD
96	107	Nước ngoài	Phim truyện	VTVcab	KBS	SD
99	112	Việt Nam	Thể thao	VTVcab	VTVcab 3 – Thể thao TV HD	HD
100	113	Việt Nam	Thể thao	VTVcab	VTVcab 16 – Bóng đá TV HD	HD
101	116	Nước ngoài	Thể thao	BHD	Blue Ant Extreme	HD
102	117	Nước ngoài	Thể thao	Thaole	Kix	HD
103	118	Nước ngoài	Thể thao	Thaole	Outdoor Channel HD	HD
104	122	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 1 HD – Giải trí TV HD	HD
105	123	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 5 HD – E Channel HD	HD
106	124	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 6 HD – HayTV HD	HD
107	125	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 12 – StyleTV HD	HD
108	126	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	VTVcab	VTVcab 15 HD – M Channel HD	HD
109	130	Việt Nam	Giải trí tổng hợp	HTV	HTVC thuần việt HD	HD
110	131	Nước ngoài	Giải trí tổng hợp	BHD	Blue Ant Entertainment	HD
111	132	Nước ngoài	Giải trí tổng hợp	Fox	Fox life HD	HD
112	133	Nước ngoài	Giải trí tổng hợp	Inthebox	WOMAN	HD
113	134	Nước ngoài	Giải trí tổng hợp	Fox	Channel V HD	HD
115	140	Nước ngoài	Thiếu nhi	Inthebox	Happy Kids	HD
116	141	Việt Nam	Thiếu nhi	VTVcab	VTVCab 21 – Cartoon Kids	HD
117	142	Nước ngoài	Thiếu nhi	Fox	BabyTV	SD
118	144	Nước ngoài	Du lịch, Khám phá	Thaole	History	HD
119	145	Nước ngoài	Du lịch, Khám phá	Fox	National Geographic Channel HD	HD
120	146	Nước ngoài	Du lịch, Khám phá	Inthebox	Planet Earth	HD
121	147	Nước ngoài	Du lịch, Khám phá	VTVcab	MTV	SD
124	154	Nước ngoài	Tin tức NN	VTVcab	France 24	SD
125	155	Nước ngoài	Tin tức NN	VTVcab	CNBC	SD
126	156	Nước ngoài	Tin tức NN	VTV	DW	SD
127	157	Nước ngoài	Tin tức NN	VTV	TV 5	SD
128	158	Nước ngoài	Tin tức NN	VTV	Arirang	SD
129	159	Nước ngoài	Tin tức NN	VTV	Channel New Asia	SD
130	160	Nước ngoài	Tin tức NN	VTV	NHK	SD
131	161	Nước ngoài	Tin tức NN	VTV	Australia +	SD
132	162	Việt Nam	Quảng bá	HTV	HTV1	SD
133	163	Việt Nam	Quảng bá	VTC	VTC 14	HD
134	164	Việt Nam	Quảng bá	VTC	VTC 16	HD
135	165	Việt Nam	Quảng bá	Cáp HN	ANTG	SD
136	166	Việt Nam	Quảng bá	An ninh	ANTV	SD
137	167	Việt Nam	Quảng bá	VOV	Quốc hội	HD
138	168	Việt Nam	Quảng bá	VOV	Nhân dân	SD
139	169	Việt Nam	Quảng bá	VOV	VOV	SD
140	170	Việt Nam	Quảng bá	VTVcab	VTVcab 10 – O2TV HD	HD
141	171	Việt Nam	Quảng bá	VTC	VTC10	SD
142	172	Việt Nam	Quảng bá	Cáp HN	HiTV	SD
143	173	Việt Nam	Kinh tế – Tài chính	HTV	HTVC FBNC	SD
144	174	Việt Nam	Kinh tế – Tài chính	VTVcab	VTVcab 9 – InfoTV SD	SD
145	175	Việt Nam	Khoa học – giáo dục	VTC	VTC 2	SD
146	176	Việt Nam	Khoa học – giáo dục	HTV	HTV4	SD
151	190	Việt Nam	KÊNH BÁN VOD	Viettel	RẠP PHIM	HD
152	191	Việt Nam	KÊNH BÁN VOD	Viettel	RẠP PHIM	HD
153	192	Việt Nam	KÊNH BÁN VOD	Viettel	HAPPY ZONE	HD
154	193	Việt Nam	KÊNH BÁN VOD	Viettel	HAPPY ZONE	HD
155	194	Việt Nam	KÊNH BÁN VOD	Viettel	HAPPY ZONE	HD
156	200	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Bạc Liêu	Bạc Liêu	SD
157	201	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Bà Rịa Vũng Tàu	Vũng Tàu	SD
158	202	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Bắc Giang	Bắc Giang	SD
159	203	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Bắc Kạn	Bắc Kạn	SD
160	204	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài An Giang	An Giang	SD
161	205	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Bắc Ninh	Bắc Ninh	SD
162	206	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Bến Tre	Bến Tre	SD
163	207	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Bình Định	Bình Định	SD
164	208	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Bình Dương	Bình Dương 1 – BTV 1	SD
165	209	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Bình Dương	Bình Dương 2 – BTV 2	SD
166	210	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Bình Phước	Bình Phước	SD
167	211	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Bình Thuận	Bình Thuận	SD
168	212	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Cà Mau	Cà Mau	SD
169	213	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Cần Thơ	Cần Thơ	SD
170	214	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Cao Bằng	Cao Bằng	SD
171	215	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Đà Nẵng	Đà Nẵng	SD
172	216	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Đắc Nông	Đắc Nông	SD
173	217	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Đắk Lắk	Đắk Lắk	SD
174	218	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Điện Biên	Điện Biên	SD
175	219	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Đồng Nai	Đồng Nai	SD
176	220	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Đồng Tháp	Đồng Tháp	SD
177	221	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Gia Lai	Gia Lai	SD
178	222	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Hà Giang	Hà Giang	SD
179	223	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Hà Nam	Hà Nam	SD
180	224	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Hà Nội	Hanoi 2	SD
181	225	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Hà Tĩnh	Hà Tĩnh	SD
182	226	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Hải Dương	Hải Dương	SD
183	227	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Hải Phòng	Hải Phòng	SD
184	228	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Hậu Giang	Hậu Giang	SD
185	229	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Hòa Bình	Hòa Bình	SD
186	230	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Hưng Yên	Hưng Yên	SD
187	231	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Khánh Hòa	Khánh Hòa	SD
188	232	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Kiên Giang	Kiên Giang	SD
189	233	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Kon Tum	Kon Tum	SD
190	234	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Lai Châu	Lai Châu	SD
191	235	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Lâm Đồng	Lâm Đồng	SD
192	236	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Lạng Sơn	Lạng Sơn	SD
193	237	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Lào Cai	Lào Cai	SD
194	238	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Long An	Long An	SD
195	239	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Nam Định	Nam Định	SD
196	240	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Nghệ An	Nghệ An	SD
197	241	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Ninh Bình	Ninh Bình	SD
198	242	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Ninh Thuận	Ninh Thuận	SD
199	243	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Phú Thọ	Phú Thọ	SD
200	244	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Phú Yên	Phú Yên	SD
201	245	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Quảng Bình	Quảng Bình	SD
202	246	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Quảng nam	Quảng Nam	SD
203	247	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Quảng Ngãi	Quảng Ngãi	SD
204	248	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Quảng Ninh	Quảng Ninh 1 – QTV 1	SD
205	249	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Quảng Ninh	Quảng Ninh 3 – QTV 3	SD
206	250	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Quảng Trị	Quảng Trị	SD
207	251	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Sóc Trăng	Sóc Trăng	SD
208	252	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Sơn La	Sơn La	SD
209	253	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Tây Ninh	Tây Ninh	SD
210	254	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Thái Bình	Thái Bình	SD
211	255	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Thái Nguyên	Thái Nguyên	SD
212	256	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Thanh Hóa	Thanh Hóa	SD
213	257	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Thừa Thiên Huế	Huế	SD
214	258	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Tiền Giang	Tiền Giang	SD
215	259	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Trà Vinh	Trà Vinh	SD
216	260	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Tuyên Quang	Tuyên Quang	SD
217	261	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Vĩnh Phúc	Vĩnh Phúc	SD
218	262	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Vĩnh Long	Vĩnh Long 2	SD
219	263	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Yên Bái	Yên Bái	SD
220	264	Việt Nam	Đài tỉnh	Đài Đà Nẵng	DRT2	HD
221	300		Kênh giới thiệu	Viettel	Kênh đa màn hình	HD

Để lắp đặt được dịch vụ Internet – Truyền hình của Viettel khách hàng cần phải đáp ứng 2 điều kiện sau:

1. Phải có CMND (còn thời hạn 15 năm kể từ ngày cấp) hoặc thẻ Căn cước công dân (CCCD) còn thời hạn
2. Khách hàng không nợ cước các dịch vụ của Viettel:
   • Nợ cước di động trả sau
   • Khách hàng đã từng lắp Internet Viettel giờ đã hủy hợp đồng nhưng còn nợ tiền cước và chưa thanh toán

Ngoài ra để lắp đặt được dịch vụ Internet – Truyền hình thì địa chỉ lắp đặt của khách hàng phải nằm trong khu vực có hạ tầng của Viettel, một số khu vực tuyến đường tại TP HCM & HN hệ thống cáp đi ngầm dưới lòng đất sẽ không lắp đặt được.

Quy trình đăng ký và lắp đặt Internet – truyền hình trải qua các bước sau:

1. NHÂN VIÊN TẠO YÊU CẦU “DV LẮP ĐẶT INTERNET VÀ TRUYỀN HÌNH” TRÊN APP MWG 
   • Chọn nhà cung cấp Viettel -> Chọn gói Đơn lẻ hay Combo (có thể xem thông tin khuyến mãi và sản phẩm)
   • Nhập thông tin CMND/CCCD/NGÀY CẤP/NƠI CẤP của khách hàng có bị nợ cước hay không?
   • Nhập địa chỉ cần lắp đặt để hệ thống kiểm tra xem khu vực này có hạ tầng để lắp.
   • Nhập thông tin cá nhân của khách hàng để tạo hợp đồng gồm : HỌ TÊN/SĐT/ĐỊA CHỈ THƯỜNG TRÚ … Nhập chính xác như trên CMND/CCCD.
   • Chụp hình 2 mặt CMND/CCCD và khách hàng ký tên trên màn hình điện thoại.
   • Thu tiền, in phiếu biên nhận và hoàn tất yêu cầu lắp đặt internet – truyền hình. Lúc này đơn hàng sẽ ở trạng thái ĐÃ THU TIỀN và ĐẤU NỐI THÀNH CÔNG
2. NHÂN VIÊN VIETTEL NHẬN YÊU CẦU VÀ TRIỂN KHAI LẮP ĐẶT CHO KHÁCH HÀNG
   • Trong vòng 24h – 48h (HCM&HN) và 3 Ngày (với KV Tỉnh còn lại) kể từ lúc khách hàng đăng ký. Nhân viên kỹ thuật của Viettel sẽ hoàn tất việc lắp đặt cho khách hàng. Một số sự cố ngoài ý muốn như thời tiết hay những phát sinh gây khó khăn cho việc lắp đặt thì thời gian có thể kéo dài hơn nhưng sẽ được nhân viên kỹ thuật Viettel thông tin rõ ràng cho Khách hàng yên tâm.
   • Sau khi lắp đặt thành công lúc này đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái ĐÃ NGHIỆM THU
3. NHẬP TRẢ & HỦY YÊU CẦU ĐĂNG KÝ LẮP ĐẶT
   • Sau khi tạo yêu cầu đăng ký lắp đặt nếu khách hàng thay đổi nhu cầu, muốn hủy hợp đồng thì có thể hủy và chi tiền lại cho khách ngay. Tuy nhiên việc chỉ được thực hiện khi đơn hàng CHƯA ĐƯỢC NGHIỆM THU

Một số trạng thái của đơn hàng Internet – Truyền hình:

• Đấu nối lỗi : Gửi yêu cầu đăng ký lắp đặt sang Viettel bị lỗi nên cần thực hiện chọn đấu nối lại phía dưới đơn hàng
• Đấu nối thành công : Đã gửi yêu cầu đăng ký lắp đặt sang Viettel thành công, lúc này nhân viên kỹ thuật Viettel sẽ lên lịch triển khai lắp đặt cho khách hàng.
• Đã nghiệm thu : Đơn hàng đã được lắp đặt thành công bàn giao khách hàng sử dụng -> TRẠNG THÁI NÀY LÀ KHÔNG THỰC HIỆN HỦY ĐƠN HÀNG ĐƯỢC.

Câu hỏi : Truyền hình Cáp số tương tác là dịch vụ gì?

• Là dịch vụ truyền hình chạy trên hạ tầng FTTH GPON hoặc AON của Viettel, khách hàng có thể xem kênh truyền hình độ nét cao và các nội dung theo yêu cầu (Phim, Ca nhạc, Tua lại, xem lại …) thông qua đầu thu (bộ giải mã tín hiệu Set Top Box – STB).

Câu hỏi : Khách hàng có phải đóng tiền dây cáp khi lắp đặt hay không?

• Miễn phí dây cáp từ trạm vào nhà, Khi phát sinh dây cáp đi trong nhà thì khách hàng sẽ đóng thêm 7.000đ/m cho nhân viên kỹ thuật khi triển khai lắp đặt tại nhà (đây là phát sinh theo nhu cầu của khách hàng)

Câu hỏi : Sau khi hết 6 tháng sử dụng dịch vụ, khách hàng muốn đóng thêm tiền để gia hạn tiếp tục sử dụng dịch vụ thì làm như thế nào?

• Nếu khách đóng từng tháng thì lấy tổng tiền (theo KV ở trên) đóng chia đều cho 6 thì ra số tiền từng tháng phải đóng (Viettel gửi hóa đơn tại địa chỉ lắp đặt) khách hàng có thể đến TGDD/ĐMX/BHX/An Khang bất kỳ để đóng tiền qua hình thức thu hộ.
• Nếu khách muốn đóng một lần 6 tháng để hưởng khuyến mãi tặng 1 tháng (Khuyến mãi này có thể thay đổi từng thời điểm) thì liên hệ 18008119 hoặc đến cửa hàng Viettel để đóng.

Câu hỏi : Kênh K+ có trong gói dịch vụ truyền hình của Viettel hay không?

• K+ có 4 kênh từ 180-183 trong đầu thu TV Viettel, để sử dụng các kênh này quý khách phải đóng phí đăng ký 150.000đ và thuê bao 125.000đ/tháng

Câu hỏi : Làm thế nào để kiểm tra được tốc độ mạng internet?

• Khách hàng truy cập Speedtest.net hoặc trên smartphone có thế cài đặt app Speedtest để kiểm tra tải trên iOS trên Android

Câu hỏi : Khách hàng muốn lắp thêm nhiều TV cho Combo Viettel có được không?

• Mặc định gói Combo Viettel chỉ áp dụng cho một TV, nếu khách có nhu cầu lắp đặt truyền hình thêm nhiều TV thì kể từ TV thứ hai trở đi sẽ tính phí 33.000đ/tháng (KH sẽ thanh toán cho NV Viettel khi đến lắp đặt).

Câu hỏi : Tivi như thế nào thì có thế sử dụng được dịch vụ truyền hình?

• Tất cả các loại TV chỉ cần có cổng kết nối HDMI là sử dụng được gói truyền hình cáp.

Câu hỏi : Lắp đặt ở chung cư có tốn thêm chi phí nào khác hay không?

• Khi lắp đặt internet – truyền hình ở một số chung cư thì BQL sẽ thu thêm khoản phí quản lý đường dây, số tiền ở mỗi chung cư sẽ khác nhau và khách hàng sẽ phải đóng thêm khoản phí này cho BQL chung cư mình đang ở nếu có phát sinh.

Câu hỏi : Chế độ bảo hành thiết bị đi kèm thế nào?

• Trong thời gian sử dụng, khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí đối với thiết bị được đã được trang bị.

Câu hỏi : Nếu dịch vụ xảy ra sự cố thì có được hỗ trợ và có bị tính phí không?

• Mọi vấn đề phát sinh về dịch vụ, giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố, báo hỏng … Khách hàng đều được Viettel hỗ trợ xử lý miễn phí qua Tổng đài 18008119 – hỗ trợ 24/24
• Nhân viên kỹ thuật Viettel tư vấn và xử lý trực tiếp mọi yêu cầu của khách hàng tại nhà.

Câu hỏi : Hàng tháng tôi thanh toán cước phí dịch vụ bằng cách nào thì thuận tiện?

• KH có thể đến hệ thống cửa hàng TGDĐ/ĐMX/BHX/An Khang và Viettel trên toàn quốc
• NV Viettel thu trực tiếp tại địa chỉ mà khách hàng đăng ký
• Qua tài khoản ngân hàng, qua dịch vụ Bankplus hoặc các ứng dụng như MyViettel.

Câu hỏi : Trong quá trình sử dụng dịch vụ, tôi có thể chuyển đổi gói cước tốc độ thấp lên gói cước tốc độ cao hoặc ngược lại không? Quy định phí chuyển đổi như thế nào?

• Khách hàng hoàn toàn có thể chuyển đổi từ gói cước tốc độ thấp lên gói cước tốc độ cao hoặc chuyển đổi từ gói cước tốc độ cao xuống tốc độ thấp. Tuy nhiên, khi chuyển đổi gói cước, khách hàng sẽ áp dụng giá cước mới và không tiếp tục hưởng khuyến mại theo chính sách của gói cước cũ. Khách hàng được bảo lưu cước đóng trước và khuyến mại (nếu có) theo quy định từng thời điểm.

Câu hỏi : Tôi có thể lắp đặt dịch vụ của Viettel mà không sử dụng thiết bị của Viettel cấp hay không?

• Khách hàng bắt buộc dùng thiết bị của Viettel. Các thiết bị sẽ được tặng miễn phí khi đăng ký lắp đặt.

Câu hỏi : Tôi đã đăng ký lắp đặt dịch vụ của Viettel, Bây giờ muốn chuyển đổi địa điểm có được không?

• • KH hoàn toàn có thể di chuyển dịch vụ sang địa chỉ mới bằng cách gọi tổng đài 18008119 để được hỗ trợ.

Tham khảo thêm thông tin tại website www.thegioididong.com

Mọi vấn đề phát sinh vui lòng liên hệ 1156 – Lê Thanh Tâm, SĐT : 0944.469.499 để được hỗ trợ.

Cảm ơn.